Lo que acuerdas con nosotros al usar la plataforma

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Monstruo Creativo S.A.C. (RUC 20609563258), con domicilio en San Isidro, Lima, Perú. En este texto somos «nosotros» o «Monstruo Creativo». Wixy es la plataforma que ofrecemos en wixy.app y en el panel de tu cuenta; tú eres «el cliente» o «tú».

2. Aceptación

Al crear una cuenta, entrar en ella o usar el servicio aceptas estos términos y la política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes capacidad para obligarla. Si no estás de acuerdo con algo de lo que sigue, no uses el servicio y escríbenos.

Para tener una cuenta necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Qué es el servicio

Wixy es una plataforma para crear, administrar y publicar páginas web y tiendas virtuales. Tu web es código de verdad, ficheros de un tema, que consume el contenido que administras desde tu panel. Ese código lo puede cambiar tu equipo, el nuestro, o un modelo de inteligencia artificial al que le escribes lo que quieres. Cada cambio es una versión: la ves en una previa, la publicas o la descartas, y puedes volver a una versión anterior.

Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios están en Precios y forman parte de estos términos. Todo lo que hace el panel se puede hacer también por nuestra API, con los mismos permisos.

4. Tu cuenta y tus usuarios

• Los datos de tu cuenta tienen que ser veraces y estar al día. Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu sesión. Si sospechas de un acceso que no es tuyo, avísanos cuanto antes.
• Puedes invitar a usuarios a tu cliente con distintos roles (propietario, editor, autor) y decidir quién puede usar el diseño con IA y quién puede publicar. Lo que hagan tus usuarios cuenta como hecho por ti.
• Un usuario puede pertenecer a varios clientes. El propietario de un cliente administra solo a los usuarios que son únicamente suyos; el resto lo administra nuestro equipo.
• Para darte soporte, nuestro equipo puede abrir sesión en tu cuenta como tu usuario propietario durante una hora como máximo, con un aviso permanente en pantalla y un registro de auditoría al entrar y al salir. Mientras está dentro no puede crear claves de API ni cambiar contraseñas, y cualquier cambio que haga queda registrado con su nombre, no con el tuyo.

5. Planes, precios y pago

5.1 El plan Gratis

El plan Gratis incluye un sitio en tunombre.wixy.app, bloques, formularios, SEO y 50 créditos de IA al mes. Es gratis para siempre: no es una prueba que caduca, y no pedimos tarjeta. El subdominio es nuestro y te lo asignamos mientras uses el servicio.

5.2 Los planes de pago

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses, por mes, y no incluyen los impuestos que correspondan según tu país. Se cobran por adelantado y se renuevan solos cada mes hasta que canceles.
• Puedes subir o bajar de plan cuando quieras, desde el panel o escribiéndonos. Al subir, el plan nuevo se aplica de inmediato; al bajar, se aplica en el siguiente ciclo. Si bajas a un plan que no incluye algo que usas (por ejemplo, la tienda o un dominio propio), esa parte deja de estar publicada hasta que vuelvas a un plan que la incluya.
• Puedes cancelar cuando quieras. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se cobra el siguiente. No devolvemos periodos ya empezados, salvo que la ley lo exija o que el fallo sea nuestro.
• Si cambiamos un precio, te avisamos por correo con al menos treinta días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.
• Si un cobro falla, te avisamos y lo reintentamos. Si no se resuelve, tu cliente pasa al plan Gratis: tu contenido y tu historial se conservan, y lo que exceda de ese plan deja de estar publicado.

5.3 Sin comisión por venta

Nunca cobramos un porcentaje de las ventas de tu tienda virtual, en ningún plan. Las comisiones de tu pasarela de pago son de la pasarela, y las pagas tú directamente a ella.

5.4 El plan Agencia

El plan Agencia incluye clientes ilimitados y cinco sitios publicados; cada sitio publicado adicional cuesta 15 dólares al mes. Un sitio cuenta como publicado mientras tenga una versión publicada en un dominio, propio o nuestro.

6. Créditos de IA

• El crédito es la unidad con la que se mide el uso de la inteligencia artificial: diseño con IA y asistente de SEO gastan del mismo saldo.
• Los créditos incluidos en tu plan se conceden al empezar cada ciclo mensual y no se acumulan de un ciclo al siguiente. Los créditos comprados aparte sí se conservan.
• Antes de cada petición se estima el coste y se reserva ese saldo. Después se liquida con el consumo real y se devuelve la diferencia. Si no te llega el saldo, no se hace la petición y se te dice cuánto falta.
• Un fallo nuestro no lo paga el cliente. Si la propuesta no pasa nuestra validación, si nuestra política la rechaza, si el modelo se niega o se corta a medias, o si de la propuesta no sale ningún cambio, no se aplica nada y se devuelven todos los créditos de esa petición.
• No se devuelven créditos por un cambio que se aplicó y no te gustó: para eso están la previa, descartar y volver atrás, que no cuestan créditos.
• Sin saldo, tu web publicada sigue publicada, tu historial y tu previa siguen ahí, y el análisis de SEO sigue funcionando. Solo deja de generar cambios nuevos hasta el siguiente ciclo o hasta que compres más créditos.
• Hay límites de uso por minuto, por día y por usuario, según el plan, y una generación a la vez por cliente. Los créditos no son dinero: no se transfieren entre clientes ni se canjean.

7. Diseño con IA: lo que puede y lo que no

• La IA escribe código del tema de tu web dentro de las carpetas permitidas. Hay una lista negra escrita en el código de la plataforma, por encima de cualquier configuración, que ninguna petición puede levantar: la página de pago, el <head> de SEO, el envío y la validación de formularios, los secretos y todo lo que no sea tu web.
• La IA no crea tipos de contenido ni campos, y no escribe tu contenido: títulos, textos, precios y productos se cambian desde el panel, por una persona.
• Nada se publica sin que tú, o un usuario tuyo con permiso, lo publique. Revisar la previa antes de publicar es tu responsabilidad. Según tu plan, la publicación puede pasar por la aprobación de nuestro equipo.
• El código que genera un modelo puede no ser el diseño que tenías en la cabeza. Lo que garantizamos es que no toca las áreas prohibidas, que un cambio que no compila o no pasa la validación no se aplica, y que siempre puedes volver a la versión anterior.
• Lo que escribes en una petición se guarda junto a su versión y en la auditoría. No incluyas en una petición contraseñas, claves ni datos personales de terceros.
• Usamos proveedores externos de modelos de inteligencia artificial con nuestras propias credenciales; tú no recibes ni necesitas ninguna clave. Podemos cambiar de proveedor o de modelo sin que cambien estos términos. Qué se le envía al proveedor está en la política de privacidad.

8. Tu contenido, tu código y tu web

• Lo que subes a la plataforma (textos, imágenes, productos, formularios, los envíos que recibes) es tuyo. Nos das una licencia limitada, mientras uses el servicio, para alojarlo, procesarlo, servirlo en tu web, hacer copias de seguridad y enviarlo como contexto al proveedor de IA cuando pides un cambio.
• Garantizas que tienes derecho a usar lo que subes y el dominio que conectas, y que no infringe derechos de nadie.
• Las personalizaciones del tema hechas por ti, por tu equipo o por la IA a petición tuya son tuyas.
• El tema base, el núcleo de la plataforma, el panel, la API y la infraestructura son nuestros. Te licenciamos su uso mientras el servicio esté activo. Si te llevas tu web, te llevas lo necesario para que se pueda construir fuera de Wixy, y puedes seguir usándolo para tu propia web.
• Gestionado, no secuestrado. En cualquier momento puedes llevarte tu contenido y tus medios por la API, y el código de tu tema con su historial de versiones por la línea de órdenes de la plataforma. Si lo pides, te preparamos el paquete completo. Si te vas, te lo llevas.
• Las mejoras que hagamos al tema base llegan a las piezas que no hayas personalizado. Una personalización tuya no se sobreescribe nunca: si la base cambia, se te avisa y decides.

9. Tienda virtual y pagos de tus compradores

• En tu tienda, el vendedor eres tú. Nosotros no somos parte de la venta ni intermediamos en el pago.
• Contratas tu pasarela de pago (Culqi, Mercado Pago, Stripe u otra que ofrezcamos) directamente con ella, con sus condiciones y comisiones. Sus credenciales se guardan cifradas en nuestro núcleo y no salen de él.
• La facturación a tus compradores, los impuestos, los comprobantes de pago, los envíos, las devoluciones y la atención al comprador son tu responsabilidad, y tienes que publicar tus propias políticas en tu web.
• El precio que se cobra es el guardado en tu catálogo en el momento de la compra, nunca el que envía el navegador del comprador. El stock se descuenta al confirmar el pedido y se devuelve si el pedido se cancela.

10. Formularios y datos de terceros

Con los formularios recoges datos de tus visitantes. Ante ellos, el responsable eres tú: tienes que informarles de para qué los recoges, pedir el consentimiento cuando haga falta y atender sus derechos. Nosotros tratamos esos datos por tu cuenta, como encargados, y solo para prestarte el servicio: el panel te permite verlos, exportarlos y borrarlos. Exportar y borrar envíos queda en la auditoría.

11. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• publicar contenido ilegal, o que infrinja derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad de otros;
• tratar datos personales sin base legal, ni recoger datos de menores sin autorización;
• enviar correo no solicitado, suplantar a otros, distribuir software malicioso o engañar a los visitantes;
• intentar acceder a datos de otro cliente, saltarte el aislamiento, los límites del sandbox o cualquier medida de seguridad, o sobrecargar la plataforma a propósito;
• revender el servicio o administrar webs de terceros como negocio sin un plan que lo permita (el plan Agencia).

Si detectamos alguno de estos usos podemos retirar el contenido, despublicar el sitio o suspender la cuenta, avisándote salvo que la urgencia o la ley no lo permitan.

12. Disponibilidad, mantenimiento y copias

• Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del cien por cien. Cuando haya mantenimiento programado, te avisaremos con antelación siempre que se pueda.
• Hacemos copias de seguridad de la base de datos y del almacén de ficheros. La versión publicada de tu web y la anterior no se archivan nunca, pase lo que pase con la retención de tu plan.
• Una construcción fallida nunca toca tu web publicada. Si una versión recién publicada falla al servirse, la plataforma vuelve sola a la anterior y lo deja escrito en tu historial.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo que usas, te avisaremos con tiempo razonable.

13. Suspensión y cierre

• Podemos suspender tu cliente por impago, por incumplimiento de estos términos, por un riesgo para otros clientes o para la plataforma, o por un requerimiento legal. Un cliente suspendido deja de estar publicado; su contenido y su historial se conservan.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al cerrarla, tu web deja de estar publicada y tienes treinta días para llevarte tu contenido, tu código y tu historial, por la API y la línea de órdenes o pidiéndonos el paquete. Pasado ese plazo, borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los registros de facturación y la auditoría de publicación y cobros).

14. Garantías y responsabilidad

• El servicio se presta tal como está. No garantizamos resultados concretos: ni ventas, ni posiciones en buscadores, ni que un diseño generado por IA sea el que esperabas.
• No respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, en particular en caso de dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que tengas como consumidor.

15. Propiedad intelectual de Wixy

El nombre Wixy, su logotipo, el software de la plataforma, el tema base y esta web son de Monstruo Creativo S.A.C. No puedes copiarlos, modificarlos, hacer ingeniería inversa ni usarlos fuera del servicio, salvo lo que permita expresamente la cláusula 8. Si nos mandas sugerencias sobre el producto, podemos usarlas sin obligación contigo.

16. Datos personales

Cómo tratamos tus datos, qué guardamos, quién los aloja y cómo ejerces tus derechos está en la política de privacidad. Qué cookies usamos, y cuáles no, en la política de cookies.

17. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en el panel con al menos treinta días de antelación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los términos nuevos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, Perú, salvo que la ley te reconozca otro fuero. Si eres consumidor final, conservas además los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor y puedes acudir a INDECOPI.

Estos términos se publican en español y en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos versiones, manda la versión en español.

19. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos. Contestamos en español, desde Lima.